Enseñar a los participantes una metodología novedosa, con el apoyo computacional, que facilite el diseño y elaboración de todo tipo de manuales administrativos, con el propósito de eficientar la tarea de los administradores y mejorar la efectividad organizacional.
Importancia de documentar la tecnología de la organización.
OBJETIVO:
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
COMO DISENAÑAR Y ELABORAR MANUALES ADMINISTRATIVOS
Los manuales administrativos como medios de comunicación.
Objetivos de los manuales.
Clasificación de los manuales.
Planeación y elaboración de los manuales.
2.-
1.-
3.-
4.-
5.-
CAPITULO II:
EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Objetivos del manual de organización.
Importancia del manual de organización.
1.-
2.-
CAPITULO III:
EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Objetivos del manual de procedimientos.
1.-
Importancia del manual de procedimientos.
2.-
T E M A R I O
Tipos de manuales de organización.
3.-
Preparación del manual..
4.-
Contenido del manual de organización.
5.-
Tipos de manuales de procedimientos.
3.-
Cómo elaborar un manual de procedimientos.
4.-
Contenido del manual.
5.-
CAPITULO IV:
EL MANUAL DE POLÍTICAS
Objetivos del manual de políticas.
1.-
Ventajas de los manuales de políticas.
2.-
Tipos de manuales de políticas.
3.-
Contenido del manual de políticas.
4.-
Preparación del manual.
5.-
Consecuencias del estrés.
6.-
CAPITULO V:
EL MANUAL DE CALIDAD
Contenido: descripción de la compañía, política de calidad, organización, etc.
1.-
Compras: requerimientos, especificaciones, proveedores, etc.
2.-
Pedidos y órdenes de compra.
3.-
Manufactura: recepción, proceso, producción, inspección.
4.-
CAPITULO VI:
MANUALES DE ENTRENAMIENTO
Planeación de un curso.
1.-
Objetivos instruccionales.
2.-
El contenido temático.
3.-
El manual del instructor.
4.-
El manual del participante.
5.-
El uso de la tecnología actual para diseñar manuales.
La sistematización redunda en productividad.
6.-
7.-
8.-
Su actualización permanente.
Redacción del manual.
6.-
Revisiones y actualizaciones.
7.-
Auditorías y revisiones.
5.-
Documentación.
6.-
Capacitación.
7.-
Devoluciones y quejas del cliente.
8.-
