Se utiliza un cuestionario diseñado con escalas tipo Likert.
El cuestionario básico consta de 42 reactivos, además de preguntas abiertas que permiten ex-presar importantes comentarios adicionales.
En caso de grupos especiales de empresas, es posible diseñar un cuestionario conforme a las necesidades de los clientes.
Se requiere de 45 a 60 minutos por empleado, para su aplicación.
