BENCHMARKING: COMO ENCONTRAR LAS MEJORES PRACTICAS EMPRESARIALES

El curso-taller presenta la metodología de una poderosa herramienta que le permitirá establecer una plataforma sólida y práctica para iniciar un programa de investigación y poner en acción las mejores prácticas de negocios de las mejores compañías y convertir a su empresa en una entidad altamente competitiva.

OBJETIVO:

CAPITULO I: INTRODUCCION

T E M A R I O

Definición de benchmarking.

1.-

Ventajas que se obtienen al aplicar benchmarking.

Pasos fundamentales del proceso.

2.-

3.-

CAPITULO II: ¿POR QUE LLEVAR A CABO BENCHMARKING?

Objetivos de benchmarking.

1.-

Beneficios de benchmarking.

Factores clave de éxito.

2.-

3.-

CAPITULO III: A QUE APLICAR BENCHMARKING (PASO 1)

Criterios para aplicar benchmarking.

1.-

La declaración de la misión.

Comprender y documentar el proceso de trabajo.

2.-

3.-

IDENTIFICACION DE COMPAÑIAS COMPARABLES (PASO 2)

Los mejores líderes de la industria.

1.-

Determinar el mejor competidor o el líder funcional.

Tipos de benchmarking.

2.-

3.-

CAPITULO V:

Criterios para la recopilación de información.

1.-

Información interna y del dominio público

2.-

DEFINICION DE LA BRECHA COMPETITIVA ACTUAL (PASO 4)

Evaluación de los puntos fuertes del líder de la industria y de su desempeño.

1.-

Tipos de brechas de desempeño.

Prácticas que contribuyen a la brecha.

2.-

3.-

CAPITULO VIII:

Obtención de la aceptación de los escépticos.

1.-

Comunicación de los hallazgos.

2.-

COMUNICACION DE RESULTADOS (PASO 6)

METODOS PARA RECOPILACION DE DATOS (PASO 3)

CAPITULO VI:

PROYECCION DE NIVELES DE DESEMPEÑO FUTURO (PASO 5)

¿Se está ampliando o cerrando la brecha?

1.-

La gráfica "Z". Fijación de metas.

2.-

CAPITULO VII:

CAPITULO IX:

Desempeño planeado en contraste con el benchmark.

1.-

Metas funcionales y benchmarking.

2.-

ESTABLECIMIENTO DE METAS FUNCIONALES (PASO 7)

CAPITULO X:

Cambios necesarios para aplicar los hallazgos.

1.-

Planeación de la acción.

2.-

DESARROLLO DE PLANES DE ACCION (PASO 8)

Relación de benchmarking con la planeación de negocios.

3.-

CAPITULO XI:

Cambio: el objetivo final de benchmarking.

1.-

Redirección estratégica de los recursos.

2.-

PUESTA EN PRACTICA Y SEGUIMIENTO (PASO 9)

Alternativas para la implantación.

3.-

Supervisión e informe del progreso.

4.-

CAPITULO XII:

Un plan para la recalibración.

1.-

El proceso de recalibración.

2.-

RECALIBRACION (PASO 10)

Institucionalización de benchmarking.

3.-

CAPITULO IV: