CAPITULO IX:

Definición de estrategias principales.

Misión, objetivos y factores clave de éxito del negocio.

1.-

2.-

PLANEACION ESTRATEGICA

CAPITULO X:

Los proyectos y estrategias.

Integración de equipos de mejora.

1.-

2.-

PLANES Y PROYECTOS DE MEJORA

Planes, programas de trabajo, monitoreo y evaluación.

3.-