CAPITULO VII:

La elaboración de los manuales. Ejemplos.

Definiciones y responsabilidades.

1.-

2.-

POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

CAPITULO VIII:

Lista de verificación para una auditoría de calidad.

Las normas ISO-9000.

1.-

2.-

DISEÑO Y APLICACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD

Ejemplo de una matriz de responsabilidades.

3.-