CAPITULO II:

1.-

2.-

3.-

REINGENIERIA:
DIAGNOSTICO PRELIMINAR

3.1

Consideraciones previas a la reingeniería.

Primer paso: fortalecer la calidad y la productividad.

Las nuevas herramientas para la organización del trabajo.

La tecnología de la información.

Los costos basados en la actividad, y el análisis de la cadena económica.

3.2

El outsourcing.

3.3

4.-

Principios básicos para tener éxito en la reingeniería.